Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für das InnerCompass-Programm

1. Buchung, Zahlungsmodalitäten und Zahlungsfristen

1.1 Verbindlichkeit der Durchführung
Die Durchführung des Retreat-Programm erfolgt, sobald mindestens vier verbindliche Anmeldungen vorliegen. InnerCompass informiert alle bis dahin angemeldeten TeilnehmerInnen spätestens drei Monate vor Abreisedatum, ob die spannende Reise definitiv stattfindet.

1.2 Buchungsbestätigung und Zahlung
Nach der Bestätigung der Durchführung erhalten die TeilnehmerInnen eine schriftliche Buchungsbestätigung. Mit dieser Bestätigung wird die Zahlung verbindlich fällig.

1.3 Zahlungsfrist und Ratenzahlung
Die Teilnahmegebühr kann wahlweise wie folgt beglichen werden:

• Teilzahlung:
  • 50 % Anzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung
  • 50 % Restzahlung spätestens 30 Tage vor Abreise

• Vollzahlung:
  • Der gesamte Betrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung zu begleichen

1.4 Kurzfristige Buchungen
Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage vor Abreise erfolgen, ist der gesamte Betrag sofort nach Erhalt der Buchungsbestätigung zu überweisen.

2. Stornierungsbedingungen

2.1 Stornierung durch TeilnehmerInnen
Eine Stornierung der Teilnahme am Retreat ist grundsätzlich möglich, jedoch mit Kosten verbunden. Die Höhe der Rückerstattung richtet sich nach dem Zeitpunkt der schriftlich eingereichten Stornierung:

• Bis 60 Tage vor Abreise: Rückerstattung des einbezahlten Betrags abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 150.–
• 59 bis 30 Tage vor Abreise: 50 % des Gesamtbetrags werden fällig bzw. einbehalten
• 29 bis 15 Tage vor Abreise: 75 % des Gesamtbetrags werden fällig bzw. einbehalten
• Ab 14 Tagen vor Abreise oder bei Nichterscheinen: 100 % des Gesamtbetrags werden fällig bzw. einbehalten (Sollte ein außergewöhnlicher Umstand eintreten, sind wir offen für einen persönlichen Austausch – siehe Kulanzregelung weiter unten.)

Diese Regelungen gelten unabhängig davon, ob der Gesamtbetrag bereits bezahlt oder eine Teilzahlung vereinbart wurde. Nicht geleistete Restbeträge sind im Falle einer Stornierung entsprechend nachzuzahlen.

2.2 Teilnehmerersatz
TeilnehmerInnen haben die Möglichkeit, eine geeignete Ersatzperson zu stellen, sofern diese die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt und von InnerCompass im Voraus schriftlich bestätigt wird. In diesem Fall wird lediglich eine Bearbeitungsgebühr von CHF 100.– erhoben.

2.3 Empfehlung zur Reiserücktrittsversicherung
Wir empfehlen allen TeilnehmerInnen ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, welche auch bei Krankheit, Unfall oder einem Todesfall im nahen Umfeld greift. Eine entsprechende Versicherung kann über InnerCompass gebucht werden. Sie dient der finanziellen Absicherung im Fall einer kurzfristigen Stornierung und schützt sowohl den Teilnehmer als auch InnerCompass vor unnötigem administrativem Aufwand und Zusatzkosten.

2.4 Kulanzregelung in besonderen Fällen
In Ausnahmefällen wie schwerer Krankheit (mit Arztzeugnis), einem Todesfall im engen Familienkreis oder unvorhersehbaren Notlagen kann eine teilweise Rückerstattung oder eine Gutschrift für ein späteres Retreat aus Kulanz gewährt werden. Diese Entscheidung liegt im Ermessen von InnerCompass und begründet keinen rechtlichen Anspruch.

2.5 Stornierung durch InnerCompass
Sollte ein Retreat – beispielsweise aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl (Ausfall, weniger als vier Personen) – nicht durchgeführt werden können, werden sämtliche bereits geleisteten Zahlungen vollumfänglich zurückerstattet. Weitere Ansprüche bestehen nicht.

2.6 Flugannullierungen und Änderungen durch die Fluggesellschaft
Im Falle einer Flugannullierung oder gravierenden Flugplanänderung durch die Fluggesellschaft übernimmt InnerCompass keine Haftung für den Flugpreis oder daraus entstehende Zusatzkosten. 

Bereits einbezahlte Beträge für das Retreat-Programm werden in einem solchen Fall vollständig zurückerstattet. 

Wir empfehlen allen TeilnehmerInnen den Abschluss einer Reiseversicherung, die auch Flugausfälle und Flugstornierungen abdeckt. In gewissen Fällen kann ein Umbuchungsangebot für einen späteren Retreat-Termin gemacht werden, wobei eine Bearbeitungsgebühr für die administrative Anpassung erhoben wird. 

Individuelle Umstände und Härtefälle werden nach Möglichkeit wohlwollend und lösungsorientiert geprüft. 

Hinweis in eigener Sache
Es ist uns ein zentrales Anliegen, klar und transparent mit unseren Kunden zu kommunizieren. Manchmal birgt das Leben unvorhersehbare Herausforderungen – diesen möchten wir gemeinsam mit Ihnen offen, fair und lösungsorientiert begegnen. Es entspricht unserem Leitbild, für jede Situation eine angemessene Lösung zu finden. 

3. Allgemeine Haftung und Selbstverantwortung

3.1 Haftung – was wir verantworten können und was nicht
Bei InnerCompass ist uns ein sicherer, achtsamer und respektvoller Umgang mit allen Beteiligten sehr wichtig. Dennoch gibt es Situationen, auf die wir keinen Einfluss haben. 

Wir übernehmen deshalb keine Verantwortung für Ereignisse, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen – zum Beispiel Naturereignisse, politische Unruhen, Flugannullierungen, Verspätungen oder Probleme durch Dritte (z. B. Transportanbieter oder lokale Partner). 

Auch bei unvorhergesehenen Änderungen des Programms durch höhere Gewalt oder externe Umstände haften wir nicht für entstandene Unannehmlichkeiten oder Zusatzkosten. 

Sollte uns jedoch ein grober Fehler unterlaufen, der auf mangelnde Sorgfalt unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung im gesetzlichen Rahmen. Für kleine menschliche Fehler oder Missverständnisse, die ohne Absicht entstehen, bitten wir um Verständnis – wir geben jederzeit unser Bestes. 

3.2 Gesundheit & medizinische Verantwortung
Jeder Teilnehmer ist selbst dafür verantwortlich, sich vor Reiseantritt über empfohlene oder erforderliche Impfungen zu informieren und gegebenenfalls medizinischen Rat einzuholen. Bei bestehenden gesundheitlichen Einschränkungen oder speziellen Bedürfnissen (z. B. Medikation, Allergien, psychische Belastung) sind die TeilnehmerInnen eingeladen, InnerCompass frühzeitig vertraulich zu informieren. Sämtliche Angaben werden mit größter Diskretion behandelt. 

3.3 Verhalten im Retreat und vor Ort
Alle TeilnehmerInnen verpflichten sich, den Anweisungen von InnerCompass sowie den lokalen Partnern und Guides – insbesondere im Umgang mit Tieren oder in der freien Natur – Folge zu leisten. 

InnerCompass übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verletzungen, die durch fahrlässiges oder unkooperatives Verhalten von TeilnehmerInnen entstehen – insbesondere bei Missachtung von Sicherheitsanweisungen oder respektlosem Verhalten gegenüber Menschen, Tieren oder Natur. 

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung, und alle TeilnehmerInnen sind aufgefordert, sich umsichtig, respektvoll und im Rahmen der kulturellen Gegebenheiten zu verhalten.

 4. Reisedokumente, Einreise & Versicherung

Es liegt in der Verantwortung jeder Teilnehmerin und jedes Teilnehmers, sicherzustellen, dass alle für die Reise erforderlichen Dokumente – insbesondere ein gültiger Reisepass, Flugtickets und gegebenenfalls zusätzliche Nachweise – vollständig und aktuell sind.

Bitte beachten Sie, dass der Reisepass bei Einreise nach Namibia noch mindestens sechs Monate gültig sein muss. Für Bürger*innen der Schweiz ist derzeit kein Visum für touristische Aufenthalte bis 90 Tage erforderlich. 

InnerCompass übernimmt keine Haftung für allfällige Kosten oder Verzögerungen, die durch fehlende oder ungültige Reisedokumente entstehen. 

Wir empfehlen allen TeilnehmerInnen den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, welche Reiserücktritt, Reiseabbruch, Krankheit, Unfall sowie ggf. Flugausfälle abdeckt. 

Gerne beraten wir Sie bei der Auswahl einer geeigneten Versicherungslösung – sprechen Sie uns einfach an. 

5. Datenschutz & persönliche Anliegen

Ihre persönlichen Daten werden gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, ausser wenn dies für die Durchführung des Retreats erforderlich ist (z. B. Buchungen bei Partnern vor Ort) oder Sie ausdrücklich Ihre Einwilligung dazu erteilen. 

InnerCompass legt großen Wert auf einen vertrauensvollen und respektvollen Umgang mit sensiblen Informationen. Sollten Sie gesundheitliche Besonderheiten, persönliche Bedürfnisse (z. B. regelmäßige Medikamenteneinnahme, Allergien, Ängste, psychische Belastungen oder andere Anliegen) mitbringen, laden wir Sie herzlich ein, uns diese im Voraus offen mitzuteilen. 

Diese Informationen werden ausschließlich im Sinne Ihrer Sicherheit und Ihres Wohlbefindens verwendet – und selbstverständlich diskret behandelt. Bei Bedarf können wir auch auf ein lokales Netzwerk von qualifizierten Ärzte und Ansprechpersonen in Namibia zurückgreifen.

Nach Abschluss der wundervollen Reise werden sämtliche persönlichen Angaben, die über die reine Buchungsabwicklung hinausgehen, vertraulich gelöscht. Dies geschieht aus Respekt vor Ihrer Privatsphäre und Ihrer persönlichen Geschichte. 

6. Schlussbestimmungen 

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Für sämtliche Rechtsbeziehungen gilt ausschließlich das schweizerische Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von InnerCompass. Im Falle von Übersetzungen gilt stets die deutsche Fassung dieser AGB als rechtlich verbindlich. 

Stand dieser AGB: März 2025